ストーリーテリングを活用してCVを増やす方法

ストーリーテリングの一番のメリットは、コンバージョン数を増やすせることです。では、どうすれば私たちも上手く活用できるのか？このブログでは、今すぐストーリーテリングを取り入れコンバージョンをアップさせる方法を具体的に説明します。

1.ストーリーを作成する方法

ストーリーテリングは効果的な戦略の1つとして多くのマーケターに評価されています。アメリカの企業ではランディングページを購入すべき理由と特典だけを記載した内容から、個人的なストーリーに変更した後、コンバージョンが400%アップした事例もあります。当然ですが、僕たちもストーリーテリングを活用するめにはストーリーが必要です。では、どうやって人が行動したくなるようなスト—リーを作ればいいのか？ここから、その方法について詳しく説明します。

1-1.ストーリーを自分で作成しない方法

ストーリーテリングを利用するなら、自分でストーリーを作成する必要があるんじゃないの？そう思うのも無理はありません。しかし、自分でストーリーを作成しなくても、ストーリーテリングを効果的に活用することは可能です。その具体的な方法は…

①顧客の声を活用する

顧客に、あなたの商品やサービスについて語ってもらうことです。商品やサービスを利用した顧客がどんな経験をして、どうなったか感情を含めて語ってもらいます。顧客が自分の経験を語る内容は、私たちが作成するストーリーよりも優れています。

そしてストーリーの効果を最大限活用するには、顧客の画像、実名を公表した顧客の声です。画像、実名を公表することで信憑性が高くなり、消費者からも信用できる情報だと思ってもらえます。

②カスタマーレビュー

お客様の声だけでなく、カスタマーレビューを活用しましょう。カスタマーレビューは消費者の購入の決め手となります。参考にしたいのはAmazonのレビューです。

第三者に商品やサービスについて語ってもらうことは、自分で語るよりも何倍も効果があると言われています。

③画像に語らせる

ストーリーを語るには画像を活用するのも有効です。理想の状態を視覚に訴えることで、

消費者は「この状態になれる！」とイメージします。こちからストーリーを語らなくても、自分からストーリーを描いてくれます。

1-2.ストーリーを自分で作成する方法

顧客の声や画像を使わず自分でストーリーを作るにはどうすればいいのか。まっさらな状態からストーリーを作ることも可能ですが、でれば短時間で効果のあるストーリーを作りたいと思いませんか？そこで、ここでは誰でも効果的なストーリーが作れる6種類のストーリーの型を紹介します。この型はClickFunnelsの創業者Russel Brunsonが提唱する方法です。驚くほど簡単に短時間でストーリーを作ることが可能です。

①敗北と挽回

「私は成功しこれ以上ないところまで登り詰めた。しかし、その後＿＿＿が起こった。私は＿＿＿から抜け出さなければならなかった。だが、最終的に悪いことが良いことに繋がった。私は＿＿＿を経験したことで＿＿＿を学ぶことができた。そして、いま私は＿＿＿だ。」

苦難を乗り越え挽回するストーリーは、強い印象を読者に与え長く記憶にとどまり続けます。インパクトのあるストーリーを作りたければ、この型がおすすめです。

②「私たち」と「彼ら」

「私たち」と「彼ら」は、読者を2つに分けることが目的です。対立する敵を作ることで、私たちはより団結し同じ目的に向かうことができます。その例文がこちらです。

ストリートを活用するか、しないか？もしストリートを活用するのなら、私と一緒にビジネスをより大きくすることができるだろう。

③ビフォーアフター

参照　：バズ部

「私はもともと＿＿＿でした。でも、いまは＿＿＿です。」

これは神話の法則と同じ、昔から使われる定番の型です。「僕はどこにでもいる平凡は平社員でした。でも、あるビジネスセミナーに参加したことで、僕の人生は大きく変わりました。いまでは年商10億円の会社を経営する社長です。」

ハリウッド映画やギリシャ神話など、世界中で使われていて理解しやすい型です。

④驚くべき発見

「すごい発見をしました！私もはじめは半信半疑でしたが、この方法を試してみたらあっというまに大成功したんです！にわかには信じがたい話しですが、試してみる価値は十分にあります！」

この「新情報」を与える方法は、伝説のコピーライターと言われたジョン・ケープルズも提唱する方法です。読者の注意を引き、行動を促すのに効果があり通販会社はこぞってこの方法を活用しています。読者は、自分の知りたかった解決策がここにある！と信じてしまうからです。

⑤秘密の提供

「私はある秘密を入手しました….それがどんなものか知りたければ、＿＿＿してください。」

「秘密」という言葉は、たとえ嘘だとわかっていたとしても、「もしかしたら…」という不思議な力があります。それくらい魅力的なパワーが秘められています。ただし、この型を使う場合、嘘をつくとあなたの評価が下がり逆効果となるので注意してください。

⑥第三者からの推薦文

ストーリーを自分で作成しない方法でも、顧客の推薦文や声を活用する方法を紹介しました。ここでは、それらの推薦文や声を独立や商品開発のストーリーに織り交ぜて活用することをおすすめします。自分で作成したストーリーに社会的証明が加わることで、より重みのあるストーリーを作ることができるからです。

2.ストーリーテリングを使ってコンバージョンを増やす方法

ストーリーを準備することができたら、次は正しく使い方法について紹介します。いくらストーリーを作成しても、正しく使わないと思ったような効果を得ることができません。

2-1.HPからの問い合わせ増やす方法

この画像はアメリカのVerizonという携帯電話事業を手がける企業のものです。ここでは、文章ではなく画像がストーリーを語ってくれています。「新しい旅の仲間に出会えます」というコピーと子どもがタブレットを飛行機の中で操作する画像から、あなたはどんな印象をうけますか？

こともが退屈してグズったり、駄々をこねたりしないかは、こどもを持つ親なら誰でも心配したことがあるでしょう。その悩みをタブレットを持っていくことで解決できる。というイメージをこの画像では印象づけるのが狙いです。

このようにコピーとイメージをうまく組み合わせることができれば、消費者は頭の中で都合のいいストーリーをイメージしてくれます。その結果、問い合わせのUPにも繋がります。

2-2.ステップメールの開封率を上げコンバージョンへつなげる

オプトイン後に配信されるステップメール。ステップメールの目的は、見込み客へ有益な用法を与えコミュニケーションを築くこと。そして教育することです。そして、それらの目的を果たすためには、開封率を上げる必要があります。

そのためには、ステップメールをテレビドラマのようにハラハラドキドキさせ、「続きが気になって仕方ない！」「次の内容が待ち遠しい！」という状態にさせる必要があります。ストーリーを使えばこのような状態をステップメールで生み出すことができます。

ステップメールにストーリーを利用するうえで大切なのは、見込み客が次が読みたくなるようにすること。上の図は、その一例を図にしています。このように関心を引きつづけることで、見込み客は自然と次が気になって仕方がない！という状態になります。

2-3.LPのコンバージョンを増やす

ストーリーを使いLPのコンバージョンを増やすには、あらゆる箇所にストーリーの要素を加えることです。ファーストビューでストーリーで見込み客にメリットをイメージさせられるコピーや画像が埋め込まれているか？実際に利用した顧客の声やレビューが含まれているか？など…

3.結論

人間は昔からストリート（物語）を使い、歴史や文明を後世に伝えてきました。スト—リーは、イメージとして強く人の心に残り、感情に影響を及ぼします。そして、何より人はストーリーが大好きです。

もし、まだあなたがストーリーテリングをビジネスに活用していないのなら、ぜひこの機会に取り入れてみてください。これまでとは違った結果になるはずです。あなたなら、どんなストーリーを語りますか？